Politica de Confidentialitate

Ultima actualizare: 26.10.2025

1. Introducere

Confidențialitatea datelor dumneavoastră cu caracter personal este o prioritate pentru Venereitg SRL (denumită în continuare „Compania”, „noi” sau „operatorul”), cu sediul social în Str. 31 August 1, of. 2, or. Ștefan Vodă, MD-4201, Republica Moldova.

Acest document descrie modul în care colectăm, utilizăm, prelucrăm și protejăm datele dumneavoastră personale atunci când utilizați site-ul riri.md („Site-ul”), în conformitate cu Legea Republicii Moldova nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal și, acolo unde este aplicabil, cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (UE) 2016/679 („GDPR”).

2. Ce Date Colectăm?

Prelucrăm datele dumneavoastră personale pe care ni le furnizați direct atunci când plasați o comandă, vă creați un cont sau ne contactați.

Date de identificare și contact: Nume, prenume, adresă de e-mail, număr de telefon.
Date de livrare și facturare: Adresa de domiciliu/livrare, adresa de facturare.
Date de tranzacție: Istoricul comenzilor, detalii despre produsele cumpărate, informații despre retururi.
Date tehnice (colectate automat): Adresa IP, tipul browser-ului, locația aproximativă, date de trafic pe site (prin cookie-uri, vezi Politica Cookies).

Mențiune importantă despre plată: Noi NU colectăm, stocăm sau procesăm datele cardului dumneavoastră bancar. Atunci când plătiți online, aceste date sunt trimise direct și procesate exclusiv și în mod securizat de către partenerul nostru, procesatorul de plăți maib.

3. În Ce Scop Folosim Datele?

Folosim datele dumneavoastră personale doar în scopuri legitime și bine definite:

Doar dacă bifați activ căsuța corespunzătoare, vom folosi e-mailul dumneavoastră pentru a vă trimite informații de marketing (newsletters, oferte, noutăți). Vă puteți retrage acest consimțământ oricând.

Pentru executarea contractului (scop principal):

Preluarea, validarea, expedierea și facturarea comenzilor de produse (haine, încălțăminte, accesorii).
Gestionarea retururilor și a garanțiilor.
Livrarea produselor la adresa dumneavoastră.

Pentru interesul nostru legitim:

Gestionarea contului dumneavoastră de client de pe Site.
Răspunderea la întrebările și solicitările dumneavoastră (serviciu clienți).
Îmbunătățirea serviciilor noastre și prevenirea fraudelor.

Cu consimțământul dumneavoastră:

4. Cu Cine Partajăm Datele Dumneavoastră?

NU vindem și nu închiriem datele dumneavoastră personale unor terțe părți.

Dezvăluim datele dumneavoastră doar partenerilor de încredere (împuterniciți), strict necesar pentru a ne desfășura activitatea, după cum urmează:

Furnizorul de găzduire (Hosting): Datele site-ului nostru (inclusiv baza de date cu clienți și comenzi) sunt stocate pe serverele operate de Hostinger International Ltd. (sau entitatea sa europeană afiliată, Hostinger UAB). Aceștia acționează ca împuternicit și sunt obligați contractual să mențină securitatea datelor.
Servicii de curierat: Vom partaja numele, adresa și numărul dumneavoastră de telefon cu [Numele Firmei de Curierat, ex: Poșta Moldovei, Nova Poshta, alt curier local] pentru a vă livra produsele.
Procesatorul de plăți: maib va avea acces la datele de tranzacție (nu stocăm datele cardului) pentru a procesa plata comenzii.
Servicii de analiză (Google Analytics): Pentru a înțelege, în mod agregat și anonimizat, cum este utilizat site-ul.
Platforme de marketing (Facebook Pixel, Mailchimp): Doar dacă v-ați dat acordul explicit pentru cookie-urile de marketing și/sau v-ați abonat la newsletter.

5. Durata Stocării Datelor

Păstrăm datele dumneavoastră personale pe durata existenței contului de client și a relației contractuale. După încheierea acesteia, vom păstra datele conform obligațiilor legale (de exemplu, documentele contabile, cum ar fi facturile, trebuie păstrate pe perioada prevăzută de legislația fiscală din Moldova).

6. Drepturile Dumneavoastră

În conformitate cu Legea nr. 133/2011 și GDPR, aveți următoarele drepturi:

Dreptul de acces: Să solicitați o copie a datelor pe care le deținem despre dumneavoastră.
Dreptul la rectificare: Să corectați datele incorecte sau incomplete.
Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”): Să solicitați ștergerea datelor, cu excepția cazurilor în care suntem obligați legal să le păstrăm.
Dreptul la restricționarea prelucrării: Să solicitați limitarea modului în care folosim datele.
Dreptul de a vă retrage consimțământul: Vă puteți dezabona de la comunicările de marketing în orice moment, printr-un clic pe linkul „Dezabonare” din e-mail.
Dreptul de a depune o plângere: Puteți depune o plângere la autoritatea de supraveghere, Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal al Republicii Moldova (www.datepersonale.md).

Pentru a vă exercita aceste drepturi, vă rugăm să ne trimiteți o cerere scrisă la adresa de e-mail: [TODO].

7. Securitatea Datelor

Am implementat măsuri de securitate tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră. Site-ul nostru folosește o conexiune securizată prin criptare SSL (HTTPS) pentru a proteja transmiterea datelor, iar accesul la baza de date este restricționat.